Умови використання

Ці умови поширюються на Telegram-бота Rezimob (@rezimob_proxy_bot), сайт rezimob.com і проксі-сервіс, що продається через них. Вони включають наші Правила допустимого використання, Політику повернення та Повідомлення про конфіденційність.

Це переклад з англійської. Яка мовна версія має переважну силу в разі розбіжностей, зазначено в розділі 13.

Зміст

1. Хто ми і як ви приймаєте умови

Сервіс надає Rezimob (rezimob.com) («Rezimob», «ми»). Ви приймаєте ці умови, коли натискаєте «Приймаю» в боті перед першою покупкою. Якщо ви з ними не згодні, не користуйтеся сервісом.

Вам має бути щонайменше 18 років, і ви повинні мати законне право укласти цю угоду. Якщо ви користуєтеся сервісом від імені компанії, ви підтверджуєте, що маєте право брати зобов’язання від її імені.

Ми перепродаємо доступ до проксі-мережі третьої сторони. Доступність і деякі обмеження залежать від цієї мережі, проте це не зменшує наших зобов’язань перед вами.

2. Сервіс

Ми продаємо трафік резидентських і мобільних проксі, який вимірюється в гігабайтах (ГБ). 1 ГБ = 1 073 741 824 байти. З вашого балансу списується трафік через наші проксі в обох напрямках (вихідний і вхідний).
Баланс трафіку діє 12 місяців з дати останньої покупки цього продукту. Кожна нова покупка продовжує весь баланс цього продукту ще на 12 місяців. Трафік, не використаний до кінця цього строку, анулюється: його не можна використати, і його вартість не повертається. Перед закінченням строку ми нагадаємо вам про це в боті. Див. також розділи 6, 8 і 9.
Для кожного продукту (резидентські, мобільні проксі) ви отримуєте один проксі-акаунт із власним балансом. Придбані ГБ зараховуються на нього. Ви можете створювати стільки проксі-сесій, скільки вам потрібно, і використовувати їх паралельно в межах добросовісного використання мережі; усі вони витрачають баланс цього продукту.
Сесії бувають фіксованими (той самий вихідний IP — не довше за обраний вами час: 10, 30 або 60 хвилин) або ротаційними (вихідний IP може змінюватися з кожним підключенням). Фіксована сесія може завершитися раніше, якщо пристрій, через який вона працює, вийде з мережі. Не гарантується, що IP-адреси будуть різними.
Вихідні IP належать реальним домашнім і мобільним підключенням, які постійно змінюються. Покриття — близько 200 країн і з часом змінюється. Ми не гарантуємо конкретний IP, точність геолокації, швидкість чи безперебійність роботи, а також те, що той чи інший сайт прийматиме проксі-трафік.
Щоб запобігти зловживанням, деякі сайти й категорії сайтів (наприклад, банківські та платіжні сервіси, державні сайти й деякі новинні сайти) заблоковано в мережі. Перелік може змінюватися без попередження.
Витрату трафіку вимірює наш провайдер мережі. Ці дані — відправна точка для нашої тарифікації. Якщо ви вважаєте, що витрату враховано неправильно, повідомте підтримку: ми проведемо перевірку й виправимо підтверджені помилки.

3. Ціни та оплата

Ціни вказано в доларах США, і вони відображаються в боті до оплати. За більшого обсягу ціна за ГБ може бути нижчою.
Оплата здійснюється криптовалютою через Crypto Pay (@CryptoBot); до платежу також застосовуються його власні умови. У рахунку зазначено суму до сплати та строк його дії (зазвичай 60 хвилин).
Зазвичай трафік нараховується протягом хвилини після підтвердження оплати. Якщо в нашій мережі тимчасово немає доступного трафіку, нарахування відкладається й відбувається автоматично за першої можливості. Не оплачуйте те саме замовлення повторно.
Ми можемо змінити ціни будь-коли. Зміни ніколи не стосуються трафіку, який ви вже оплатили.
Ви відповідаєте за мережеві комісії та податки з вашого боку.

4. Ваш акаунт і облікові дані

Ваш акаунт — це ваш акаунт Telegram. Окремої реєстрації в нас немає, і ми не перевіряємо особу у звичайному порядку, але можемо запросити інформацію під час розслідування зловживань або коли цього вимагає закон.
Не розголошуйте свій логін проксі: будь-хто, хто його має, може витрачати ваш баланс. Трафік, використаний із вашим логіном, вважається вашим. Якщо ви вважаєте, що стався витік логіна, негайно зверніться до підтримки.
Зберігайте доступ до свого акаунта Telegram. Допомогти із втраченим акаунтом ми можемо, лише якщо ви доведете, що він належав вам.
Без нашого письмового дозволу ви не маєте права перепродавати сервіс або надавати доступ до нього третім особам як власний продукт.

5. Правила допустимого використання

Ви зобов’язані використовувати сервіс законно й дотримуватися правил сайтів, до яких звертаєтеся. Ви не маєте права використовувати сервіс або дозволяти іншим використовувати його для того, щоб:

вчиняти шахрайство або сприяти йому, зокрема кардинг, шахрайство з платежами чи чарджбеками, фішинг, підроблені інтернет-магазини, захоплення акаунтів або підставляння викрадених облікових даних (credential stuffing);
отримувати несанкціонований доступ до будь-яких систем чи даних, сканувати на вразливості без дозволу або обходити засоби захисту чи контролю доступу, які ви не маєте права обходити;
розсилати спам або інші небажані масові повідомлення чи вчиняти шахрайство з кліками або рекламою;
поширювати шкідливе ПЗ, керувати ботнетами чи командними серверами (C2), здійснювати атаки на відмову в обслуговуванні (DoS) або інший флуд;
отримувати доступ до матеріалів сексуального насильства над дітьми, зберігати чи поширювати їх, а також переслідувати будь-кого, погрожувати будь-кому чи оприлюднювати чиїсь особисті дані (доксинг);
незаконно збирати чи обробляти персональні дані, зокрема дані особливих категорій без законної підстави;
порушувати авторські права, права на торговельні марки чи інші права або поширювати викрадені дані чи контент;
порушувати санкції чи законодавство про експортний контроль;
атакувати чи перевантажувати проксі-мережу, намагатися встановити людей або пристрої, що за нею стоять, чи в інший спосіб заважати роботі сервісу.

Лише ви відповідаєте за те, як використовуєте сервіс, і за перевірку того, що таке використання законне там, де перебуваєте ви та ваші цільові ресурси. Щоб виявляти й припиняти зловживання, ми та наш провайдер мережі можемо переглядати метадані підключень, блокувати цільові ресурси, обмежувати трафік і повідомляти про незаконну діяльність компетентним органам. Повідомити про зловживання може будь-хто: @rezimob_proxy_bot.

6. Політика повернення

Відправник не може скасувати криптоплатіж, але ми можемо надіслати повернення окремим переказом. Якщо інше не передбачено імперативними нормами закону або цією політикою:

Нарахований трафік поверненню не підлягає, незалежно від того, використано його чи ні. Його можна використати протягом строку дії (розділ 2).
Оплачено, але не нараховано: якщо трафік за оплаченим замовленням не нараховано протягом 72 годин, ви можете замість очікування попросити повне повернення коштів.
Подвійна оплата: якщо ви оплатили те саме замовлення двічі, ми повернемо зайвий платіж або, на ваше прохання, нарахуємо відповідний трафік.
З нашої вини: якщо трафік було витрачено через збій з нашого боку, ми повернемо втрачені ГБ на ваш баланс.
Заблоковані сайти: сайт, який не приймає проксі-трафік, або цільовий ресурс, заблокований у мережі (розділ 2), не є несправністю сервісу й не є підставою для повернення коштів. Спершу протестуйте на невеликому обсязі.
Як виплачується повернення: ми повертаємо суму в криптовалюті, яку фактично отримали за цим платежем (або відповідну її частку в разі часткового повернення), через @CryptoBot на акаунт Telegram, з якого було здійснено оплату, або в інший погоджений із вами спосіб. Комісії за переказ сплачуємо ми. Схвалені повернення ми обробляємо протягом 14 днів.
Як попросити: напишіть @rezimob_proxy_bot, зазначивши номер замовлення (його видно в боті в розділі Замовлення). У разі підозри в шахрайстві ми можемо провести перевірку до ухвалення рішення; сама лише підозра не скасовує повернення, на яке ви маєте право.
Право споживачів на відмову від договору: приймаючи ці умови та здійснюючи оплату, ви просите нас нарахувати трафік одразу після оплати. Якщо закон надає вам право на відмову від договору, ви визнаєте, що втрачаєте його, щойно трафік нараховано на ваш баланс.

Ніщо в цій політиці не обмежує прав, які ви маєте відповідно до імперативних норм законодавства про захист прав споживачів, зокрема засобів правового захисту в разі, якщо послугу не надано або вона не відповідає опису.

7. Повідомлення про конфіденційність

Контролер даних: Rezimob (rezimob.com). Контакт із питань конфіденційності: @rezimob_proxy_bot.
Які дані ми обробляємо: ваш ID користувача Telegram, ім’я користувача (username) і мову; ваші замовлення, рахунки та платежі (сума, валюта, час, статус); ваш баланс трафіку; ваші останні налаштування проксі (продукт, країна, формат, тип сесії); а також повідомлення, які ви надсилаєте до підтримки.
Чого ми не бачимо: проксі-трафік іде безпосередньо через нашого провайдера мережі й ніколи не проходить через наші сервери, тому ми не бачимо його вмісту. Провайдер мережі може записувати метадані підключень (наприклад, час, обсяги даних і цільові хости) для тарифікації та запобігання зловживанням.
Навіщо й на якій правовій підставі: щоб надавати сервіс і приймати платежі (виконання договору з вами); щоб вести бухгалтерський і податковий облік (юридичний обов’язок); щоб запобігати шахрайству та зловживанням і забезпечувати безпеку сервісу (наші законні інтереси).
Хто отримує дані: Crypto Pay (платежі), наш провайдер проксі-мережі (для надання послуги), наш хостинг-провайдер (Railway), Telegram (через нього проходять усі повідомлення бота), а також державні органи, коли цього вимагає закон. Деякі з них обробляють дані за межами вашої країни; там, де це потрібно, ми покладаємося на належні гарантії. Ми не продаємо ваших даних.
Строки зберігання: дані акаунта й балансу — доки у вас є акаунт; записи про платежі та замовлення — стільки, скільки вимагають правила бухгалтерського та податкового обліку; записи, пов’язані зі зловживаннями, — стільки, скільки потрібно для розслідування та захисту від претензій.
Ваші права: залежно від вашого місцеперебування ви можете запросити доступ до своїх даних, їх виправлення, видалення або копію, заперечити проти обробки чи вимагати її обмеження, а також поскаржитися до свого органу із захисту даних. Пишіть: @rezimob_proxy_bot. Якщо ви попросите видалити акаунт, поки на ньому залишається трафік, ми запитаємо, чи хочете ви спершу його використати, чи отримати повернення коштів за невикористану частину за ціною, яку ви сплатили.
Сайт rezimob.com не встановлює файли cookie й не використовує засобів відстеження.

8. Призупинення та припинення

Ми можемо призупинити доступ, коли це обґрунтовано необхідно для розслідування зловживань, дотримання закону або захисту мережі. Якщо закон це дозволяє, ми повідомимо вам причину, і ви зможете оскаржити рішення, написавши @rezimob_proxy_bot.
Ми можемо закрити ваш акаунт за серйозне або повторне порушення цих умов. У такому разі ми повертаємо вартість невикористаного та чинного балансу за ціною, яку ви сплатили, якщо тільки його утримання не є законним та обґрунтованим (наприклад, у разі шахрайства чи порушення санкцій).
Ви можете припинити користуватися сервісом будь-коли.

9. Зміна або припинення сервісу

Ми можемо покращувати, змінювати або вилучати функції. Про зміни, які істотно зменшують те, за що ви заплатили, ми, коли це практично можливо, повідомимо в боті щонайменше за 30 днів. Зміни ніколи не зменшують уже придбаний вами трафік; якщо зміна істотно погіршує його, ви можете попросити повернення коштів за невикористану частину.
Якщо ми припиняємо надання продукту, ми, коли це практично можливо, оголосимо про це в боті щонайменше за 30 днів і повернемо вартість його невикористаного та чинного балансу за ціною, яку ви сплатили. Ви не зобов’язані спершу його витратити.
Якщо наш провайдер мережі раптово припинить обслуговування з причин, що від нас не залежать, нам, можливо, доведеться зупинити сервіс без попередження. Навіть у такому разі ми повернемо вартість невикористаних і чинних балансів за ціною, яку ви сплатили, щойно це буде для нас обґрунтовано можливо.

10. Гарантії та відповідальність

Сервіс надається «як є» та «в міру доступності». У межах, дозволених законом, ми не надаємо жодних гарантій щодо доступності, швидкості, якості IP чи придатності для певної мети.
Ми не несемо відповідальності за непрямі чи опосередковані збитки, зокрема упущену вигоду, заблоковані чи забанені акаунти або втрачені дані.
Для бізнес-клієнтів наша сукупна відповідальність за всіма вимогами обмежена більшою з двох сум: сумою, сплаченою нам за 12 місяців до пред’явлення вимоги, і вартістю придбання вашого невикористаного трафіку. Це обмеження не поширюється на повернення коштів, які вам належать.
Якщо ви споживач, за вами зберігаються всі права, які надають вам імперативні норми закону. Ніщо в цих умовах не обмежує відповідальності, яку не може бути обмежено за законом.
Бізнес-клієнти відшкодовують нам обґрунтовані та підтверджені збитки й витрати, пов’язані з претензіями третіх осіб, спричиненими незаконним використанням сервісу цими клієнтами або порушенням ними цих умов.

11. Санкції та обмеження використання

Ви підтверджуєте, що не перебуваєте в санкційних списках і не дієте від імені чи в інтересах осіб, які в них перебувають. Ви не маєте права використовувати сервіс, якщо його надання вам або передбачуване вами використання порушить санкції чи заходи експортного контролю, що застосовуються до нас або до правочину. Ми можемо блокувати доступ із тих місць або до тих ресурсів, де надання сервісу було б незаконним.

12. Зміни цих умов

Ми можемо оновлювати ці умови. Актуальна версія з датою набрання чинності завжди доступна за адресою rezimob.com/terms. Про важливі зміни ми повідомимо в боті до того, як вони набудуть чинності. Якщо ви продовжуєте користуватися сервісом після набрання зміною чинності, ви приймаєте нові умови; якщо ви їх не приймаєте, припиніть користуватися сервісом і попросіть повернення коштів за невикористаний трафік відповідно до розділу 9.

13. Застосовне право, спори та мова

Спершу ми спробуємо врегулювати будь-який спір через підтримку. Якщо ви споживач, за вами зберігається захист, який надають імперативні норми права та суди країни вашого проживання.
Якщо будь-яке положення є недійсним, решта умов залишається чинною.
Ці умови доступні англійською, російською та українською мовами. У разі розбіжностей між версіями переважну силу має англійська версія, якщо імперативні норми права не вимагають іншого.

14. Контакти

Підтримка та повернення коштів: @rezimob_proxy_bot у Telegram.