Условия использования

Настоящие условия распространяются на Telegram-бота Rezimob (@rezimob_proxy_bot), сайт rezimob.com и прокси-сервис, который продаётся через них. Они включают наши Правила допустимого использования, Политику возврата и Уведомление о конфиденциальности.

Это перевод с английского. Какая языковая версия имеет преимущественную силу при расхождениях, указано в разделе 13.

Содержание

1. Кто мы и как вы принимаете условия

Сервис предоставляет Rezimob (rezimob.com) («Rezimob», «мы»). Вы принимаете эти условия, когда нажимаете «Принимаю» в боте перед первой покупкой. Если вы не согласны с ними, не пользуйтесь сервисом.

Вам должно быть не менее 18 лет, и вы должны иметь законное право заключить это соглашение. Если вы пользуетесь сервисом от имени компании, вы подтверждаете, что вправе принимать обязательства от её имени.

Мы перепродаём доступ к прокси-сети третьей стороны. Доступность и некоторые ограничения зависят от этой сети, однако это не уменьшает наших обязательств перед вами.

2. Сервис

Мы продаём трафик резидентских и мобильных прокси, который измеряется в гигабайтах (ГБ). 1 ГБ = 1 073 741 824 байта. С вашего баланса списывается трафик через наши прокси в обоих направлениях (исходящий и входящий).
Баланс трафика действует 12 месяцев с даты последней покупки этого продукта. Каждая новая покупка продлевает весь баланс этого продукта ещё на 12 месяцев. Трафик, не использованный к концу этого срока, аннулируется: его нельзя использовать, и его стоимость не возвращается. Перед окончанием срока мы напомним вам об этом в боте. См. также разделы 6, 8 и 9.
Для каждого продукта (резидентские, мобильные прокси) вы получаете один прокси-аккаунт с собственным балансом. Купленные ГБ зачисляются на него. Вы можете создавать столько прокси-сессий, сколько вам нужно, и использовать их параллельно в пределах добросовестного использования сети; все они расходуют баланс этого продукта.
Сессии бывают фиксированными (один и тот же выходной IP — не дольше выбранного вами времени: 10, 30 или 60 минут) или ротируемыми (выходной IP может меняться при каждом подключении). Фиксированная сессия может завершиться раньше, если устройство, через которое она работает, выйдет из сети. Не гарантируется, что IP-адреса будут разными.
Выходные IP принадлежат реальным домашним и мобильным подключениям, которые постоянно меняются. Покрытие — около 200 стран и со временем меняется. Мы не гарантируем конкретный IP, точность геолокации, скорость или бесперебойность работы, а также то, что тот или иной сайт будет принимать прокси-трафик.
Для предотвращения злоупотреблений некоторые сайты и категории сайтов (например, банковские и платёжные сервисы, государственные сайты и некоторые новостные сайты) заблокированы в сети. Список может меняться без уведомления.
Расход трафика измеряет наш провайдер сети. Эти данные — отправная точка для нашей тарификации. Если вы считаете, что расход учтён неверно, сообщите в поддержку: мы проведём проверку и исправим подтверждённые ошибки.

3. Цены и оплата

Цены указаны в долларах США и отображаются в боте до оплаты. При покупке большего объёма цена за ГБ может быть ниже.
Оплата производится в криптовалюте через Crypto Pay (@CryptoBot); к платежу также применяются его собственные условия. В счёте указаны сумма к оплате и срок его действия (обычно 60 минут).
Обычно трафик начисляется в течение минуты после подтверждения оплаты. Если в нашей сети временно нет доступного трафика, начисление откладывается и происходит автоматически при первой возможности. Не оплачивайте тот же заказ повторно.
Мы можем изменить цены в любое время. Изменения никогда не затрагивают трафик, который вы уже оплатили.
Вы отвечаете за сетевые комиссии и налоги на своей стороне.

4. Ваш аккаунт и учётные данные

Ваш аккаунт — это ваш аккаунт Telegram. У нас нет отдельной регистрации, и мы не проверяем личность в обычном порядке, но можем запросить информацию при расследовании злоупотреблений или когда этого требует закон.
Не раскрывайте свой логин прокси: любой, у кого он есть, может расходовать ваш баланс. Трафик, использованный с вашим логином, считается вашим. Если вы считаете, что произошла утечка логина, немедленно обратитесь в поддержку.
Сохраняйте доступ к своему аккаунту Telegram. Помочь с утерянным аккаунтом мы можем, только если вы докажете, что он принадлежал вам.
Без нашего письменного разрешения вы не вправе перепродавать сервис или предоставлять к нему доступ третьим лицам как собственный продукт.

5. Правила допустимого использования

Вы обязаны использовать сервис законно и соблюдать правила сайтов, к которым обращаетесь. Вы не вправе использовать сервис или позволять другим использовать его для того, чтобы:

совершать мошенничество или содействовать ему, в том числе кардинг, мошенничество с платежами или чарджбэками, фишинг, поддельные интернет-магазины, захват аккаунтов или подстановку украденных учётных данных (credential stuffing);
получать несанкционированный доступ к любым системам или данным, сканировать на уязвимости без разрешения или обходить средства защиты или контроля доступа, обходить которые вы не вправе;
рассылать спам или иные нежелательные массовые сообщения либо совершать мошенничество с кликами или рекламой;
распространять вредоносное ПО, управлять ботнетами или командными серверами (C2), проводить атаки типа «отказ в обслуживании» (DoS) или иной флуд;
получать доступ к материалам сексуального насилия над детьми, хранить или распространять их, а также преследовать кого-либо, угрожать кому-либо или публиковать чьи-либо личные данные (доксинг);
незаконно собирать или обрабатывать персональные данные, в том числе данные особых категорий без законного основания;
нарушать авторские права, права на товарные знаки или иные права либо распространять украденные данные или контент;
нарушать санкции или законодательство об экспортном контроле;
атаковать или перегружать прокси-сеть, пытаться установить людей или устройства, которые за ней стоят, или иным образом мешать работе сервиса.

Только вы отвечаете за то, как используете сервис, и за проверку того, что такое использование законно там, где находитесь вы и ваши целевые ресурсы. Чтобы выявлять и пресекать злоупотребления, мы и наш провайдер сети можем просматривать метаданные подключений, блокировать целевые ресурсы, ограничивать трафик и сообщать о незаконной деятельности в компетентные органы. Сообщить о злоупотреблении может любой человек: @rezimob_proxy_bot.

6. Политика возврата

Отправитель не может отменить криптоплатёж, но мы можем отправить возврат отдельным переводом. Если иное не предусмотрено императивными нормами закона или настоящей политикой:

Начисленный трафик возврату не подлежит, независимо от того, использован он или нет. Его можно использовать в течение срока действия (раздел 2).
Оплачено, но не начислено: если трафик по оплаченному заказу не начислен в течение 72 часов, вы можете вместо ожидания запросить полный возврат.
Двойная оплата: если вы оплатили один и тот же заказ дважды, мы вернём лишний платёж или, по вашей просьбе, начислим соответствующий трафик.
По нашей вине: если трафик был израсходован из-за сбоя на нашей стороне, мы вернём потерянные ГБ на ваш баланс.
Заблокированные сайты: сайт, который не принимает прокси-трафик, или целевой ресурс, заблокированный в сети (раздел 2), не являются неисправностью сервиса и не служат основанием для возврата. Сначала протестируйте на небольшом объёме.
Как выплачивается возврат: мы возвращаем сумму в криптовалюте, фактически полученную нами по этому платежу (или соответствующую её часть при частичном возврате), через @CryptoBot на аккаунт Telegram, с которого была произведена оплата, или иным согласованным с вами способом. Комиссии за перевод оплачиваем мы. Одобренные возвраты мы обрабатываем в течение 14 дней.
Как запросить: напишите @rezimob_proxy_bot, указав номер заказа (он есть в боте в разделе Заказы). При подозрении на мошенничество мы можем провести проверку до принятия решения; само по себе подозрение не отменяет возврат, на который вы имеете право.
Право потребителей на отказ (отступление) от договора: принимая эти условия и производя оплату, вы просите нас начислить трафик сразу после оплаты. Если закон предоставляет вам право на отказ от договора, вы признаёте, что утрачиваете его после того, как трафик начислен на ваш баланс.

Ничто в этой политике не ограничивает права, которые вы имеете в силу императивных норм законодательства о защите прав потребителей, включая средства правовой защиты в случае, если услуга не оказана или не соответствует описанию.

7. Уведомление о конфиденциальности

Контролёр данных: Rezimob (rezimob.com). Контакт по вопросам конфиденциальности: @rezimob_proxy_bot.
Какие данные мы обрабатываем: ваш ID пользователя Telegram, имя пользователя (username) и язык; ваши заказы, счета и платежи (сумма, валюта, время, статус); ваш баланс трафика; ваши последние настройки прокси (продукт, страна, формат, тип сессии); а также сообщения, которые вы отправляете в поддержку.
Чего мы не видим: прокси-трафик идёт напрямую через нашего провайдера сети и никогда не проходит через наши серверы, поэтому мы не видим его содержимое. Провайдер сети может записывать метаданные подключений (например, время, объёмы данных и целевые хосты) для тарификации и предотвращения злоупотреблений.
Зачем и на каком правовом основании: чтобы предоставлять сервис и принимать платежи (исполнение договора с вами); чтобы вести бухгалтерский и налоговый учёт (юридическая обязанность); чтобы предотвращать мошенничество и злоупотребления и обеспечивать безопасность сервиса (наши законные интересы).
Кто получает данные: Crypto Pay (платежи), наш провайдер прокси-сети (для оказания услуги), наш хостинг-провайдер (Railway), Telegram (через него проходят все сообщения бота), а также государственные органы, когда этого требует закон. Некоторые из них обрабатывают данные за пределами вашей страны; там, где это требуется, мы опираемся на надлежащие гарантии. Мы не продаём ваши данные.
Сроки хранения: данные аккаунта и баланса — пока у вас есть аккаунт; записи о платежах и заказах — столько, сколько требуют правила бухгалтерского и налогового учёта; записи, связанные со злоупотреблениями, — столько, сколько необходимо для расследования и защиты от претензий.
Ваши права: в зависимости от места вашего нахождения вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление, удаление или копию, возразить против обработки или потребовать её ограничения, а также подать жалобу в свой орган по защите данных. Пишите: @rezimob_proxy_bot. Если вы попросите удалить аккаунт, пока на нём остаётся трафик, мы спросим, хотите ли вы сначала его использовать или получить возврат за неиспользованную часть по цене, которую вы заплатили.
Сайт rezimob.com не устанавливает файлы cookie и не использует средства отслеживания.

8. Приостановление и прекращение

Мы можем приостановить доступ, когда это обоснованно необходимо для расследования злоупотреблений, соблюдения закона или защиты сети. Если закон это позволяет, мы сообщим вам причину, и вы сможете оспорить решение, написав @rezimob_proxy_bot.
Мы можем закрыть ваш аккаунт за серьёзное или повторное нарушение этих условий. В этом случае мы возвращаем стоимость неиспользованного и не истёкшего баланса по цене, которую вы заплатили, если только его удержание не является законным и обоснованным (например, в случаях мошенничества или нарушения санкций).
Вы можете прекратить пользоваться сервисом в любое время.

9. Изменение или прекращение сервиса

Мы можем улучшать, изменять или удалять функции. Об изменениях, которые существенно уменьшают то, за что вы заплатили, мы, когда это практически возможно, уведомим в боте не менее чем за 30 дней. Изменения никогда не уменьшают уже купленный вами трафик; если изменение существенно ухудшает его, вы можете запросить возврат за неиспользованную часть.
Если мы прекращаем предоставление продукта, мы, когда это практически возможно, объявим об этом в боте не менее чем за 30 дней и вернём стоимость его неиспользованного и не истёкшего баланса по цене, которую вы заплатили. Вы не обязаны предварительно его израсходовать.
Если наш провайдер сети внезапно прекратит обслуживание по не зависящим от нас причинам, нам, возможно, придётся остановить сервис без предупреждения. Даже в этом случае мы вернём стоимость неиспользованных и не истёкших балансов по цене, которую вы заплатили, как только это будет для нас разумно возможно.

10. Гарантии и ответственность

Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности». В пределах, допускаемых законом, мы не даём никаких гарантий в отношении доступности, скорости, качества IP или пригодности для конкретной цели.
Мы не несём ответственности за косвенные или опосредованные убытки, включая упущенную выгоду, заблокированные или забаненные аккаунты либо утраченные данные.
Для бизнес-клиентов наша совокупная ответственность по всем требованиям ограничена большей из двух сумм: суммы, уплаченной нам за 12 месяцев до предъявления требования, и стоимости покупки вашего неиспользованного трафика. Это ограничение не распространяется на возвраты, которые вам причитаются.
Если вы потребитель, за вами сохраняются все права, которые предоставляют вам императивные нормы закона. Ничто в этих условиях не ограничивает ответственность, которая не может быть ограничена по закону.
Бизнес-клиенты возмещают нам разумные и подтверждённые убытки и расходы, связанные с претензиями третьих лиц, которые вызваны незаконным использованием сервиса этими клиентами или нарушением ими этих условий.

11. Санкции и ограничения использования

Вы подтверждаете, что не включены в санкционные списки и не действуете от имени или в интересах лиц, которые в них включены. Вы не вправе использовать сервис, если его предоставление вам или предполагаемое вами использование нарушит санкции или меры экспортного контроля, применимые к нам или к сделке. Мы можем блокировать доступ из тех мест или к тем ресурсам, где предоставление сервиса было бы незаконным.

12. Изменение этих условий

Мы можем обновлять эти условия. Актуальная версия с датой вступления в силу всегда доступна по адресу rezimob.com/terms. О важных изменениях мы сообщим в боте до их вступления в силу. Если вы продолжаете пользоваться сервисом после вступления изменения в силу, вы принимаете новые условия; если вы их не принимаете, прекратите пользоваться сервисом и запросите возврат за неиспользованный трафик согласно разделу 9.

13. Применимое право, споры и язык

Сначала мы постараемся урегулировать любой спор через поддержку. Если вы потребитель, за вами сохраняется защита, которую предоставляют императивные нормы права и суды страны вашего проживания.
Если какое-либо положение недействительно, остальные условия продолжают действовать.
Эти условия доступны на английском, русском и украинском языках. При расхождении между версиями преимущественную силу имеет английская версия, если императивные нормы права не требуют иного.

14. Контакты

Поддержка и возвраты: @rezimob_proxy_bot в Telegram.